La sostenibilità sta influenzando direttamente i comportamenti di acquisto e sta diventando un fattore determinante nelle scelte dei consumatori. Un numero crescente di persone mostra una maggiore attenzione verso le organizzazioni che dimostrano un impegno reale per l’ambiente e la comunità. Oltre alla qualità, che spesso è considerata un prerequisito, i consumatori chiedono ai brand un’informazione corretta, un dialogo costante, un impegno reale.