Amapola Società Benefit è specializzata in sostenibilità e comunicazione. Nata nel 2009, con sede a Torino, Milano e Alessandria, accompagna imprese e organizzazioni nel costruire percorsi e progetti di sostenibilità sempre condivisi con gli interlocutori strategici. Offre servizi di stakeholder engagement, reporting di sostenibilità, media relations, comunicazione, organizzazione di eventi, consulenza per la gestione dei conflitti, per la Diversity, Equity and Inclusion e per progetti di CSR.
Gestione dei conflitti attraverso il dialogo e la partecipazione
Tra i servizi di Amapola rientra la consulenza in tema di gestione dei conflitti: il nostro approccio si fonda sulla condivisione con gli stakeholder interni ed esterni, sulla trasparenza nei messaggi e la coerenza nei comportamenti, sulla semplicità dell’esecuzione. Son due i principali ambiti di applicazione di questo tipo di consulenza. Nel primo caso parliamo di consulenza in ambito socio ambientale e territoriale. Amapola facilita il dialogo tra organizzazioni e comunità locali durante l’attivazione di nuovi impianti o infrastrutture ad alto impatto, con particolare attenzione al settore delle energie rinnovabili. Attraverso la mediazione, l’ascolto e la partecipazione, Amapola garantisce che le preoccupazioni delle comunità siano ascoltate e integrate nei progetti, promuovendo una maggiore accettazione ma soprattutto costruendo relazioni basate su fiducia e collaborazione. Il secondo ambito è ben rappresentato da un progetto significativo realizzato per lo stabilimento chimico Syensqo di Spinetta Marengo, ex Solvay. Amapola ha ideato e organizzato un programma di incontri volto a ridurre la distanza tra l’azienda e i cittadini: Fabbriche Aperte LAB. Attraverso visite guidate allo stabilimento e laboratori di ascolto e dialogo, facilitati grazie al personale dell’azienda coordinati da una professionista Amapola, il percorso è stata un’occasione strategica di ascolto, comunicazione e relazione rivolta agli stakeholder interni ed esterni: nel primo caso ingaggiando le persone Syensqo, condividendo obiettivi, progetti, risultati e strategia aziendale, coltivando il senso di appartenenza; nel secondo favorendo il dialogo con il territorio, mettendo in evidenza il valore creato e condiviso, facendo crescere il senso di trasparenza nel racconto dei progetti aziendali.
La consulenza in tema di gestione dei conflitti si fonda sull’analisi e la presa in carico delle criticità e delle tante contraddizioni che spesso caratterizzano i temi di sostenibilità. Un aspetto critico che spesso si incontra è la resistenza al cambiamento. Le parti coinvolte possono essere riluttanti a modificare le proprie abitudini, punti di vista o convinzioni, rendendo difficile l’instaurarsi di un dialogo costruttivo: la mancanza di fiducia incide in maniera significativa. Spesso, le comunità locali nutrono sospetti nei confronti delle organizzazioni, temendo che i progetti possano avere impatti negativi sull’ambiente e sulla qualità della vita. Le organizzazioni invece possono percepire le comunità come ostacoli alla realizzazione dei propri obiettivi, ed essere tentate di rivolgersi a un approccio decisionista e poco orientato alla condivisione. Amapola affronta queste criticità con un approccio basato sulla trasparenza, l’ascolto e la partecipazione attiva. Per superare la resistenza al cambiamento, promuoviamo la condivisione di informazioni chiare e dettagliate sui progetti, evidenziando i benefici potenziali e spiegando i possibili effetti negativi. Essenziale, in questa fase, prendere in carico e rispondere in maniera chiara, semplice e completa a tutte le domande che emergono. Per costruire fiducia, organizziamo incontri e laboratori di ascolto in cui i membri della comunità possono esprimere liberamente le proprie preoccupazioni e aspettative. Questo approccio, portato avanti con tecniche di facilitazione, garantisce che tutte le voci siano ascoltate e che le decisioni siano prese in modo condiviso, aumentando il senso di responsabilità collettiva, la coesione sociale e il raggiungimento degli obiettivi. Fondamentale è anche mantenere gli impegni: quando si coinvolge la comunità e si prende posizione rispetto a progetti o attività future, è necessario tener fede a quanto detto dall’inizio, pena la rottura della fiducia e della relazione.
Fabbriche Aperte LAB
Consulenza socio-ambientale territoriale
Bilancio di sostenibilità 2023 Gruppo Autosped G
“Il decalogo della comunicazione ambientale” vademecum e riflessioni sui conflitti e le contraddizioni per chi deve comunicare nel mondo di oggi
