Le utilities hanno un ruolo fondamentale nell’educazione e nell’abilitazione dei cittadini che devono affrontare in modo responsabile il percorso verso la transizione ecologica. Anche per questo molte utilities stanno investendo da tempo in programmi per le scuole, in campagne sui media, in eventi territoriali. L’obiettivo è rafforzare la relazione con un cliente sempre più informato e consapevole.