Professore Associato di Marketing presso l’Università IULM di Milano, dove dirige l’Osservatorio Retail Brand Communication ed è coordinatore di corsi di laurea magistrale e master.
Ha insegnato presso l’Università della Calabria, l’Università di Modena e Reggio Emilia, la Toulouse Business School, l’Università Cattolica e la LUISS.
Visiting Scholar presso Purdue University e University of California at Riverside, ha pubblicato su riviste accademiche tra cui Psychology and Marketing, Journal of Business Research, Marketing Letters, Annals of Tourism Research, Journal of Retailing, Journal of Retailing and Consumer Services e Journal of Advertising Research.
È inoltre inventore e titolare di due brevetti nel retail, con applicazioni alla customer experience in ambienti fisici sia digitali.
Francesco Massara
Università IULM
Professore Associato di Marketing - Direttore Osservatorio Retail Brand Communication
