Intervista a Federico Cavallo, Manager Corporate Affairs & Public Relation Altroconsumo
Da tempo Altroconsumo produce e diffonde contenuti finalizzati alla consumer education. Come misurate l’impatto concreto di queste iniziative?
Altroconsumo ha come obiettivo della sua attività la tutela dei cittadini quando devono scegliere prodotti e servizi, o quando si trovano di fronte a scelte importanti della loro vita. Rientra nei nostri compiti risolvere contenziosi e problemi, ma la nostra attività è soprattutto finalizzata a migliorare il mercato, lavorando anche con gli altri stakeholders. In questo ambito diventano fondamentali le attività di consumer education che veicolano ai cittadini informazioni chiare per compiere scelte sempre più consapevoli e corrette per le loro esigenze. Tra le varie attività disponibili abbiamo guide, webinar, eventi fisici, attività anche giocose che ci permettono di raggiungere con il giusto linguaggio e senza troppi termini tecnici il pubblico più vario.
Fate parte della rete internazionale Consumers International e siete tra i cofondatori di Euroconsumers: in che modo la dimensione associativa contribuisce allo sviluppo della vostra organizzazione?
In un mercato che diventa sempre più complesso e dominato da grandi operatori multinazionali lavorare solo nell’ambito del territorio italiano sarebbe improduttivo. Siamo parte di Euroconsumers, entità europea che raggruppa Altroconsumo in Italia, Ocu in Spagna, Deco Proteste in Portogallo e TestAchat in Belgio. Lavorare insieme ci permette di prendere delle posizioni comuni su tematiche che oramai sono sempre più decise a livello europeo e ci permette quindi di essere più incisivi anche a livello nazionale. Stessa cosa con Consumers International che è una entità mondiale. Essere parte di queste organizzazioni ci permette anche di fare studi ed indagini comuni su una grande popolazione e di avere risultati più significativi oltre che condividere le best practice dei diversi Paesi.
Quali iniziative portate avanti presso enti governativi e pubblica amministrazione per tutelare i diritti dei consumatori e promuovere la diffusione di pratiche sostenibili?
Altroconsumo è in prima linea per favorire l’implementazione di misure di economia circolare e sviluppo sostenibile. La sola informazione/formazione ai cittadini sarebbe un’attività sterile se non fosse accompagnata anche da una attività di posizionamento delle nostre richieste a tutela dei cittadini e dello sviluppo sostenibile presso le istituzioni. Agiamo in vari modi: con il supporto dei cittadini chiediamo modifiche di legge, come accade nelle nostre pagine azioni (un esempio la pagina per chiedere meno Pfas nella produzione), inviamo commenti ai Ministeri e al Parlamento per modificare i testi di legge, chiediamo incontri istituzionali con i decisori per interventi rispetto a problemi di mercato (ad esempio la crisi del riciclo della plastica), segnaliamo i comportamenti scorretti, perché siamo convinti che serva anche sanzionare chi non si comporta secondo le regole per far emergere il più possibile gli operatori virtuosi.